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cup 初見の客に「太っている人は覚えが悪いね」「こんなこと言ったらダメかw」と笑われたので「そうですね」と返したら「客に向かってそれはないでしょ」

2017.10.13 Fri
645   2016/09/01(木) 01:43:43.64

接客業。
覚える必要の一切ない、初見の客の個人情報を覚えていなかった為「太っている人は覚えが悪いね」と言われた。
標準以上ではあるものの、他人を不愉快にさせたり迷惑をかけるような体型では決して無いのでびっくりしてしまった。
続いて「こんなこと言ったらダメかw」と笑われたので思わず「そうですね」と返したところ、「客に向かってそれはないでしょ。物売ってナンボなんだから」と言われた。
「身体的特徴のことを言うのは…」と言ってしまい、その客が居なくなった後は半分泣いていた。

直前まで和やかだったのに、なぜこんなことを言われなければいけなかったのでしょうか。
こんなことを言われるのは初めてで、訳が分からなかった。
何を言われても我慢しなければいけなかったのか。何と返すのが正解だったのか。
客として、以前に人として言ってはいけないことだと思う。
お年寄りのことが嫌いになってしまいそう。
ただただ悲しい。



647   2016/09/01(木) 01:56:10.63

>>645

泣くほどのことじゃないな


648   2016/09/01(木) 01:59:36.70

>>645
は悪くないよ。
そんなやつは客じゃないから大丈夫です。


649   2016/09/01(木) 01:59:46.10

接客ってもっとすごいのいっぱい来るでしょ
いちいちそこまで落ち込んでたらキリがないよ


650   2016/09/01(木) 02:00:39.67

>>645

接客業なら客のその「こんな事言ったら云々」の後、笑顔で「覚えが悪くて申し訳ございません」と言うのが正しい。
それが理解出来ないなら接客業は向いてないんだよ。辞めた方がいいよ


651   2016/09/01(木) 02:19:30.94

>>647
>>648 >>649 >>650
レスありがとうございます。

もちろん、もっととんでもないクレーマーや色んな意味で大暴れする客はこれまでにもたくさん居ましたが、なぜだかすごく堪えました。
でも3年間でこんなにダメージを受けたのは初めてだったので、今までの自分が幸せすぎたのかもしれません。

>>650さんのおっしゃる対応ができれば満点なのでしょう。どんな理不尽にも申し訳ございませんと頭を下げてきましたが、今回はできませんでした。
まだまだですね。


652   2016/09/01(木) 02:27:11.52

>>651

三年目なのか、じゃあ仕方ないんちゃう?接客業って多分この世で一番辛い仕事じゃないかと思うもん

よく頑張ってるんだと思うし、向いてないとかじゃなくて、そんなのこれから先も沢山ある手痛い思い出の一つでしょ。
どんな接客のプロもそんな事の積み重ねなんだと思うよ。ある日突然ブツ!っと切れる事もあるさ
でも三年しがみついたなら、多分もうそれが天職


654   2016/09/01(木) 03:44:29.53

>>645

てか、覚える必要の一切ない、初見の客の個人情報ってなによ?
それによるわ
http://u111u.info/jT66

655   2016/09/01(木) 03:56:50.84

いつも買ってる煙草の銘柄とかじゃない?
ジジイの「顧客扱いされたがり」って鬱陶しいだけなのに「いつものやつ」とか言いたがるじゃん


656   2016/09/01(木) 04:03:55.95

>>655

だって、初見だよ?


658   2016/09/01(木) 04:46:55.57

>>656

書いた人が接客したのは初めてで、ジジイの方は常連気取りなのかと思ってたわ
サービス業だけどそういうの多いからつい

どこに住んでるだの前に何買っただの、自分は特別で覚えられてて当然って態度の奴が多いんだよね



695   2016/09/01(木) 12:34:21.64

>>652

レスありがとうございます。
悲しいことは忘れ、教訓は胸に、今日も頑張ってまいります。

>>654>>655
会員番号や電話番号のような、長い数字の羅列です。
詳しく説明すると長いので省かせていただきます。

>>>666
なるほど。
しかし毎日異なる百人以上の客のフルネームと上記の数字すべて暗記を求められるのは酷というものです。

そろそろ消えます。
レスくれたかたありがとうございました。頑張ります。


引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1472209034/




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