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cup 祖母の手術の説明用紙に書いてある「患者氏名・右or左眼の表記」が間違ってた。それを指摘する祖母の余計な一言で看護師さんを怒らせてしまった

2017.04.21 Fri
299   2017/03/07(火) 10:59:06

実祖母の言動についての愚痴。
先日、実祖母が白内障の手術で2泊3日の入院をした。
人生初の入院が85歳で色々不安←理解できるから孫である私が付き添った。
入院初日の午後から手術で、瞳孔を開いたりする目薬を14時から4種類点眼する事に。
その説明用紙に書いてある「患者氏名・右or左眼の表記」が間違ってた。
氏名は〇〇〇子が〇〇〇美の1文字違い。左目が右目と書いてあった。
点眼する目薬は説明書通りだし、左右どちらの目でも同じ目薬なので問題なし。
ただ、書き間違えだと思うけど「氏名と左目」は担当の看護師さんに伝えようね。と言った。

ここまでなら普通の祖母に見えると思うんだけど、リアルで接していると普段から難ありまくり。
怒鳴ったりとかはしないけど、一般常識というものが欠落してる。
致命的に空気が読めない。相手の気持ちを考えるという行為ができない。
言葉選びが下手。聞き方も他者を不愉快にさせる。こういった言動が年がら年中ある。
加齢によるものではなく、若い頃からそうだったらしく、実子である私の父は基本関わらない。
(だから今回の入院も私が付き添い。孫に注意されればまだ聞く耳持つから)

で、間違いがある事を看護師さんに伝える時、私が言うからと言ったにもかかわらず、
「名前が間違ってる。眼も右じゃない」と祖母が唐突に伝えた。
看護師さんは「え、本当ですか?!」でカルテ開いて確認。
「申し訳ありません。間違えてしまって・・・すぐ直しますね」と言ってその場で直してくれたのに
祖母「こういう間違いがあると目薬も間違ってるんじゃないかって思う(笑)」と余計な一言。
祖母はあくまで冗談のつもり。でも間違いを指摘されてすぐ謝って訂正してくれた看護師さんに
完全なる追い打ち。
看護師さんだって人間。間違えてしまう事だってあると思う。
(現にその日は、祖母を入れて6人の新規入院患者が居たようで、病棟全体がバタバタしてた)
大事になる前に気が付いて訂正できたんだから、追い打ちかける必要はないと思う。
案の定看護師さんは「それは私を信用して頂けないという事ですか?」
「信用して頂けないのであれば、私は点眼する事はできません。他の看護師に変えますか?」と。
祖母はここでやっと”看護師さんを怒らせた”事に気付き「いや、そういうわけじゃ・・・」とモゴモゴ。
逆切れ?する看護師さんもどうかと思うって方もいると思うけど、その場にいた私からすれば
完全に祖母の余計な一言がいけないと思う。
祖母の失言を阻止できなかった私も力不足だった。
書き慣れない文章でワケわからんってなってたらごめんなさい。
でもいい加減祖母のストッパーポジションに疲れてきて・・・
でもリアルで吐き出したら薄情者って思われそうで、ここで愚痴垂れ流し。
お目汚し失礼しました。



301   2017/03/07(火) 11:21:15

>>304
看護師本人乙?

医療関係者が間違えるとかもっと酷い言い方されても甘んじて受け入れるべきなのに逆ギレとかあり得ない。看護師どころか病院変えたいレベルだわ


302   2017/03/07(火) 11:35:11

>>304
名前間違い、左右記載ミスでインシデントレポート提出するレベルなのに逆ギレなんてしたら余計問題になるわ
謝罪してかつ指摘して頂いてありがとうございますって礼言わなきゃならない立場よ
師長にチクった方がいいよ


303 304 2017/03/07(火) 11:46:51

>>306
申し訳ないけど、看護師本人乙ではない。
確かに逆切れは引いたけど、そこまで言う必要あったかな?と思って。
もっと言うと、その病院祖母の姪っ子が同じ病棟に勤めてるんだよ。
心配して担当じゃないのに空き時間に見に来てくれたし。

>>307
その場で謝罪されてるんだけど、再度の謝罪が必要なのかな?
祖母からしたら姪っ子が勤めてる病院なわけで…

お二方からレス貰って、祖母の日頃からの非常識な行動に辟易しすぎて私の感覚がおかしいの?と不安になってきた…


305   2017/03/07(火) 12:03:48

>>308
それで左眼ではなく右眼に点眼されて、その後手術になっていたらどうするんだ?


306   2017/03/07(火) 12:03:52

>>308
祖母の非常識な行動と看護師の対応は別問題と考えて
医療過誤につながりかねないミスを実際にやらかしてるのは看護師な訳で、それを指摘されて逆ギレするのは医療従事者としてあり得ない


312   2017/03/07(火) 12:15:41

>>308
私の家族が同じような状況になったら全く同じこと言うよ
訂正すれば終わり、じゃない
ミスを上に報告してるのかも疑問だね


333 304 2017/03/07(火) 12:46:24

ちょっと荒れてきてるし、全レスウザーになるので最後のレスにします。
>>310
結果ミスする前に気が付いたし、看護師さんも最初に「氏名・右目」で合ってますか?
いいえ、違います。で祖母の発言だったので、その「もしも」は起こらなかったと思いますし、
起こらなかった事についてまでは追及する気がありません。
>>311
祖母の言動が逆切れに繋がったと思っているので、切り離して考えるのは難しいです。
実際祖母が一言付け加えるまでは、謝罪もあり迅速に行動してくれていたので。
>>317
報告はきちんとされたようです。
祖母も祖母の姪っ子も知りませんが、私の友人も同じ病棟に勤めており、
「〇〇〇子さんて△(私)のおばあちゃんだよね?□さん(担当看護師)がミスがあって患者さんから指摘があって気が付き未然に防げました。って
引き継ぎの時に報告してたよ。」と教えてくれたので。

祖母の行動に振り回されすぎて、看護師さんを擁護する発言ばかりしてしまいましたが、
やはり非常識でも祖母は祖母なので、大事にならずに済んで良かったんだと再認識しました。
祖母の愚痴のつもりだったのですが、ここでもこれだけ看護師さんがあり得ないと言われるので
リアルで迂闊に吐き出さず正解だったと思いました。
長々と失礼しました。
http://u111u.info/jT66

引用元:http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1488577580/




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